活动服务流程

山旅愿意倾听您的心声，针对您的需求量身定制个性化的活动方案，并提供满足您需求的全面服务。

前期沟通 需求分析

1. 通过与您的友好沟通，了解和分析您的需求，确定活动目的意向。
2. 进一步了解您的特殊需求（需要特殊照顾的人或注意的事）。

确定活动意向 签定活动协议

1. 根据确定的活动意向（时间、地点、类型、费用等），签定活动协议。
2. 签定活动协议同时，需要您预付部分活动款。

量身定制 确定活动执行方案

1. 根据您的需求，为您策划拟制活动方案。
2. 经过反复沟通，确定活动执行方案及备用方案。

活动执行前的准备

1. 行前说明会：由山旅派专人针对确定的活动，为您讲解说明活动注意事项及应做准备。
2. 您的团体准备及个人准备。
3. 山旅准备：活动装备、物料基础、车辆、当地等事宜等。

活动执行及应变

1. 活动按计划及流程执行。
2. 如遇特殊情况（如天气等不可抗力因素），山旅会与您协商调整活动执行方案。
3. 活动结束安全返回。

评估跟踪活动款项结算

• 跟进和了解您在活动后的感受，根据活动类型及您的要求提供汇总评估报告。
• 跟进和了解您对活动的评价，山旅会诚恳地接受您的意见或建议，不断改进。
• 一般活动结束三日内结清活动余款。